Direct Selling: Trik Jitu Memberikan Pelayanan Prima kepada Pelanggan

Persaingan bisnis super ketat membuat para pebisnis harus memutar otak agar bisnisnya tetap diminati pelanggan. Salah satu teknik lama yang masih relevan di masa modern ini adalah direct selling. Tak mengherankan bila perusahaan besar maupun Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) kerap memanfaatkan teknik ini untuk menarik pelanggan.

Sekarang, mari berkenalan dulu dengan konsep dan manfaat direct selling agar kamu dapat memanfaatkannya untuk mendukung kesuksesan bisnismu:

Apa yang Dimaksud dengan Direct Selling?

Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia (APLI) mendefinisikan direct selling sebagai metode penjualan barang atau jasa kepada pelanggan dengan cara bertatap muka di luar lokasi eceran tetap. Metode ini dilakukan oleh jaringan pemasaran yang dikembangkan mitra usaha dengan sistem kerja berdasarkan komisi penjualan, bonus penjualan, dan atau iuran keanggotaan yang wajar. Dengan kata lain, sistem ini membuat produsen langsung menjual produk atau jasa kepada pelanggan tanpa melalui pihak distributor atau retail.

Salah satu contoh konkretnya adalah provider jaringan internet dan TV kabel yang menawarkan jasa dengan membuka booth dan berpromosi di sekitar jalan raya. Para sales yang menawarkan jasa akan memperoleh komisi jika ada pelanggan yang sepakat menggunakan jaringan internet tersebut.

Baca Juga: Strategi Rebranding yang Belakangan Dilakukan Para Pebisnis, Apa Saja?

Bagaimana Cara Terbaik dalam Menjalankannya?

Beberapa hal yang patut diperhatikan ketika menjalankan bisnis dengan konsep direct selling, yaitu,

  • Memastikan bahwa staf sales merupakan Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas dan sudah menguasai product knowledge dengan baik. Sehingga staf tersebut mampu menarik perhatian pelanggan untuk membeli produk atau jasa.
  • Mempertahankan kualitas pelayanan terbaik supaya para pelanggan merasa nyaman bertanya hingga akhirnya memutuskan membeli.
  • Memilih lokasi yang strategis agar potensi mendapatkan banyak pelanggan jadi semakin besar.

Manfaat yang Dapat Diperoleh dari Direct Selling

Implementasi direct selling yang dilakukan secara tepat dapat mendatangkan beberapa manfaat berikut ini:

  • Produsen mampu menjalin hubungan baik secara langsung dengan para pelanggan. Hal ini penting sehingga produsen bisa memperoleh saran dan kritik yang penting untuk mendukung inovasi bisnis.
  • Harga produk atau jasa tetap terjangkau saat sampai ke tangan pelanggan karena tidak melalui distributor atau retail.
  • Pengontrolan proses distribusi dan persediaan barang jadi lebih praktis.
  • Pengalaman terjun langsung ke lapangan membuat produsen mampu memetakan target pasar sekaligus menjangkau target pasar yang lebih luas lagi.

Tak ada kata terlambat untuk mencoba teknik direct selling. Kamu bisa lekas mencobanya dan menguji efektivitasnya bagi bisnismu.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here